En México, a seis de cada 10 consumidores que realizan compras por internet les preocupa el cuidado de sus datos personales, tanto por el incremento de estafas como por el cuidado que las empresas tendrán con la información privada, alertaron empresas.
"Está claro que en México nuestros consumidores se están adaptando, y además están adoptando activamente nuevas tecnologías para mejorar sus experiencias de compra en línea", añadió Francisco Valdivia, director general de Visa México.
Explicó que en la actualidad, 75 por ciento de los mexicanos que realizan compras en estas temporada decembrina, usan herramientas de Inteligencia Artificial (IA) para hacer compras más seguras.
Sin embargo, añadió, aunque la IA mejora las actividades de compra, persisten preocupaciones sobre la seguridad de la información.
Luego de realizar una encuesta global en 12 mercados, incluyendo a mil compradores mexicanos, la firma encontró que 60 por ciento de los encuestados expresan inquietud por la seguridad de sus datos personales.
La encuesta, que fue publicada a finales de diciembre, también encontró que 80 por ciento de las personas en el País temen que las estrategias de fraude sean cada vez más sofisticadas y difíciles de detectar.
Por consiguiente, casi 90 por ciento de los consumidores encuestados están interesados en recibir educación sobre protección contra el fraude, a fin de no ser víctimas durante esta temporada de compras.
Alonso Yáñez, Vicepresidente y líder del sector de Productos de Consumo y Retail de Capgemini North LATAM de la empresa, explicó que la confianza de los consumidores debe ser permanente, tanto en los precios que se le ofrecen a un cliente, como en el cuidado de todos sus datos personales.
Aseveró que las empresas apuestan a cuidar la totalidad de sus datos más sensibles, tanto de las propias compañías como de sus clientes.
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